我们养老机构为进一步规范本院日常运营管理，筑牢安全服务底线，保障在院老人的生命财产安全与身心健康，营造安全、整洁、文明、温馨的养老休养环境，依据《养老机构管理办法》及行业相关服务规范，结合本院实际情况，现将有关管理规定公告如下： 一、坚持以人为本，规范服务标准 本院始终秉持“爱心、耐心、细心、责任心”的服务理念，严格落实养老服务行业标准，为入住老人提供生活照料、膳食供应、康复护理、文娱活动、心理慰藉等全方位养老服务。全体工作人员恪守职业道德，文明服务、规范操作，坚决杜绝欺老、虐老、怠慢老人等行为，切实维护老年人合法权益。 二、严格安全管理，筑牢安全防线 本院常态化开展消防安全、用电用气、食品卫生、设施设备、应急处置等安全排查工作，定期组织安全演练，全面消除安全隐患。严格执行出入登记、探视管理、夜间巡查制度。外来人员、家属探视需遵守本院探视规定，主动配合登记、测温、安检等管理要求。严禁携带易燃易爆、管制器具、危险物品进入院区，严禁在院内私拉乱接电线、违规使用电器。 三、规范院区秩序，共建文明环境 入住老人及家属需自觉遵守本院各项规章制度，尊重工作人员劳动成果，邻里和睦、友爱互助。自觉维护院区环境卫生，保持房间及公共区域整洁有序，不乱堆杂物、不随地吐痰、不大声喧哗。严禁在院内酗酒、赌博、传播不良信息、开展非法宗教活动等违规行为，共同维护安静、和谐、文明的休养环境。 四、规范入住管理，明确权责义务 老人入住需按要求提供真实有效资料，如实告知身体状况、病史及生活习惯，配合本院开展健康评估、分级护理、日常体检等工作。家属需履行监护与探视义务，及时沟通老人身心状况，按时缴纳相关服务费用。如有特殊护理需求、身体不适或突发情况，需第一时间告知工作人员，以便及时处置。 五、畅通监督渠道，接受社会监督 本院坚持公开透明运营，主动接受民政、卫健、市场监管等主管部门及社会、家属的监督。如发现本院服务不规范、管理不到位、工作人员违规违纪等问题，可通过现场反馈、电话沟通等方式投诉建议。本院将认真核实、及时整改、限时反馈，持续提升养老服务质量。 本公告自发布之日起执行，恳请各位老人及家属理解、支持并配合本院管理工作，携手共建安全舒适、温馨暖心的养老家园。

2026年06月17日 更新